Теперь, после того как чемпионат мира по футболу в России закончился, букмекерским конторам вновь нужно начинать работать в обычных реалиях. А в таких реалиях вопрос, как привлечь игроков, обычно выходит на первый план.
Эксперты говорят о том, что в наибольшей степени способна привлечь игроков та БК, которая отвечает следующим трём принципам:
- Удобство для игрока.
- Прибыльность.
- Безопасность.
Удобство для игрока
К примеру, для большинства игроков важно, чтобы контора сама разбиралась с уплатой налогов, если она работает легально. Большинство современных БК имеют современные системы расчётов, позволяющие автоматически высчитывать и удерживать с игрока процент от его выигрыша.
В такой ситуации довольны все: государство – что получило налог, игрок – что он заплатил налог, ничего не делая для этого, букмекер – что к нему нет претензий.
Ещё одна составляющая удобства – разнообразие событий, на которые можно сделать свои ставки. Согласно статистике, на это обращает внимание примерно 33% всех игроков, для многих из них данный фактор является важным.
Надёжность
Согласно статистике, около 60% российских букмекеров до сих пор находятся по ту сторону легальности и никакой лицензией не располагают.
Однако лицензия для большинства российских игроков и не важна. По результатам тех же исследований, она имеет определяющее значение всего для 4% игроков.
В то же время, добросовестность выплат имеет высокое значение: около 20% клиентов разных БК заявили, что это для них важно.
Очевидно, что получить свой выигрыш важно для каждого. Но то, что каждый пятый заявляет об этом, означает следующее: около 20% игроков сталкивались с проблемами в этой области и не хотели бы их повторения.
Кстати говоря, многие букмекеры с мировым именем получают лицензию далеко не в одной стране, а сразу в нескольких, а то и в десятках стран. Все страны, где работа букмекеров не запрещена законодательно, могут рассматриваться как пространство для роста и развития букмекерской конторы.
Что же касается отсутствия проблем с вводом и выводом средств, то интересно, что около 15% клиентов считают одной из таких проблем обязательную верификацию данных, которая всегда предлагается легальными БК. Люди, по возможности, хотели бы этого избежать.
И опять мы наблюдаем тот же феномен: отсутствие верификации для игроков оказывается важнее отсутствия лицензии. Легальный бизнес, который работает по всем правилам, в очередной раз оказывается позади.
А вот то, что клиенты букмекерских контор сегодня ценят – это защиту личных данных, которые они вводят, например имя, мобильный телефон, электронная почта. Обращаясь в любую официальную компанию, в том числе БК, они могут быть уверены, что компания не разгласит их данные, не продаст их покупателям спам-баз. Имея же дело с нелегалами, быть в этом уверенным очень сложно.
Прибыльность
В среднем 29% игроков обращают внимание на то, насколько букмекер щедр и какие он предлагает выплаты в случае выигрышей.
Если компания внезапно начала снижать вознаграждение для победителей, на это обязательно обратят внимание как минимум 14% игроков.
Зрелищность как элемент успеха
Помимо всего о чём было сказано, существует ещё одна важная составляющая, а именно удовольствие игрока от самого процесса игры. Часто это может стать тем преимуществом, которое выгодно отличает одну БК от всех остальных – даже если они опережают её по другим параметрам. К примеру, коэффициентам.
Например, для наземных контор предусмотрена возможность таких ПАБК (программно-аппаратные букмекерские комплексы), которые станут не просто аналогом банкомата (внёс деньги – получил деньги), но превратят их приём и выдачу в яркую игру благодаря анимации. К примеру, такими возможностями обладают ПАБК от производителя MBK777.
В онлайн-сегменте это столь же важно, однако онлайн-букмекеры по большей части не упускают из виду данный нюанс.
Офлайн или онлайн?
В настоящее время российская ситуация такова, что присутствие букмекера в онлайн-сегменте часто ассоциируется с его нелегальностью, зачастую дело именно таким образом и обстоит. Исключение – несколько крупных БК, например Пари Матч или Фонбет, которые имеют наземные отделения в дополнение к своим сайтам.
По многим параметрам онлайн-букмекеры способны оставить позади своих офлайн-коллег:
- Более высокие коэффициенты.
- Большее удобство (ставки из любого места и в любое время).
- Меньше проблем с вводом и выводом средств (доступны разные способы оплаты).
Сейчас, правда, в России заработал новый закон, который запрещает банкам делать переводы в адрес неофициальных букмекеров. Однако, невзирая на некоторые проблемы с платежами, созданные этим, по целому ряду параметров неофициалы всё равно пока продолжают лидировать.
И когда закончится эта тенденция, эксперты пока что затрудняются сказать.
В то же время, далеко не всегда офлайн-букмекер пытается соревноваться с теми, которые работают в онлайне. У офлайн-БК свои коэффициенты, которые могут быть и поменьше, свои способы оплаты (те же ПАБК) и, что важно, своя ЦА. Люди, которые привыкли делать ставки в наземных отделениях, так и будут туда ходить, в то время как другие совершают live-ставки прямо на стадионах.
Так что далеко не всегда вопрос о конкуренции стоит настолько жёстко, как может показаться.
Реально ли обогнать Запад?
Ещё одна большая проблема для всех букмекеров, в том числе и онлайн-формата – это конкуренция с западными компаниями, которые, по большей части, работают почти по всему миру.
Козырей, благодаря которым большинство профессиональных игроков из всех стран у них регистрируются, иностранные букмекеры имеют достаточно.
Первый из них – всё те же коэффициенты. Например, букмекер William Hill может поставить коэффициент до 1.95, в то время как российские букмекеры вынуждены ставить 1.85, а то и того меньше.
Кроме того, надёжность. То же William Hill работает с 1934 года, Ladbrokes – с 1886 года. Очевидно, что никто из российских букмекеров не может похвастаться даже отдалённо похожим сроком работы. Представить, что букмекер с таким стажем закроется завтра именно в тот момент, когда должен бы выплатить вам выигрыш, крайне сложно.
Что до линий, то тут дела обстоят точно так же, как с коэффициентами. Отечественные букмекеры пытаются догнать иностранных конкурентов, однако те предлагают, как правило, более выгодные варианты.
Наконец, и по поддержке (в том числе на русском языке) западные букмекеры ни в чём не уступают тем, которые имеют «прописку» в России и странах СНГ.
Единственное, чем сильны российские БК – это приём привычных для россиянина способов платежей, например Киви, Яндекс.Деньги. Однако этого явно недостаточно, чтобы удерживать лидерство.
Из всего этого можно сделать вывод, что российским БК ещё есть к чему стремиться и куда расти. Конечно, можно всё списывать на «разницу климата», то есть законодательных баз и народного менталитета. Но если в России или сопредельных странах наконец появится БК международного уровня, то это позволит ей резко опередить всех остальных и оторваться от конкурентов.
Когда появится такой букмекер и как он будет называться, пока сказать трудно. Но очевидно, что ему будет не обойтись без использования современных технологий.
Также как и без того, чтобы иметь современные наземные конторы. Как минимум – для солидности.
