Служба поддержки клиентов Tabcorp страдала от проблем с системой и не работала в выходные дни, что обошлось оператору в миллионы из-за потери оборота по ставкам.
По оценкам, потерянный оборот по ставкам повлиял на EBITDA менее чем на 10 млн австралийских долларов ($ 7 млн).
Согласно опубликованному заявлению, компания провела предварительную оценку и обнаружила, что задымление и вероятный пожар в центре обработки данных, управляемом третьей стороной в Сиднее, привели к значительному повреждению серверов Tabcorp и связанной с ними инфраструктуры. Нет никаких свидетельств нарушения кибербезопасности или каких-либо проблем с данными клиентов.
NEXTDC, один из операторов оборудования для Tabcorp, подтвердил, что это не проблема с их стороны.
Управляющий директор и главный исполнительный директор Tabcorp Дэвид Аттенборо, сказал: «Отключение было недопустимым. Tabcorp глубоко сожалеет об этом и признает, что наши клиенты, представители гоночной индустрии и партнеры по аренде серьезно пострадали».
Он заверил, что компания задействовала все доступные ресурсы, чтобы восстановить игровой процесс как для клиентов, так и для партнеров Tabcorp.