Издание Login-Casino пообщалось с Мариам Гогочури, менеджером по маркетингу одного из самых молодых игорных заведений грузинской столицы – казино «Амбассадори». Мариам рассказала о сложностях, с которыми приходилось сталкиваться оператору, и ключевых элементах, привлекающих посетителей.
Здравствуйте! Весна прошлого года ознаменовалась для Тбилиси открытием роскошного казино в отеле «Амбассадори». Изначально, на этапе разработки проекта, что показалось для вас наиболее сложным? А что – самым интересным?
Как вам известно, в Грузии большой гейминг-рынок, соответственно, здесь и конкуренция высокая. Открытие премиум-клуба на таком рынке, где до этого не было стандартов высокого качества, само собой, было чревато риск-факторами. Ввиду этого самым настораживающим вопросом было именно это – как примет потребитель новый клуб, имеющий высокий стандарт, как оправдывает он ожидания гостей и что предложит своим посетителям.
В конечном счете мы смогли это! А самое интересное, поверьте, было воплотить в реальность вышеуказанные аспекты.
Скажите, есть ли игорные заведения, успех которых послужил примером для вас?
Конкретно одного такого объекта нет, хотя мы постоянно следим за ведущими мировыми современными клубами и разделяем их опыт, новации и преимущества, стараемся не отставать от тенденций.
Ваше игорное заведение стало первым VIP-казино в Грузии. Расскажите, пожалуйста, о самых главных достижениях, которых вам удалось добиться за первый год работы.
Клуб AMBASSADORI был открыт в пятизвёздочном отеле AMBASSADORI TBILISI для того, чтобы предоставить прибывшим из разных стран гостям и друзьям этого высококлассного заведения максимально качественный сервис.
Статус казино AMBASSADORI – это роскошь, которая ощущается во всех деталях – приеме, эксклюзивных игорных столах, VIP-комнатах, мебели, блюдах ресторанов. Мы готовы сделать так, чтобы клиент почувствовал себя наилучшим образом.
Наш клуб не похож ни на одно казино в Тбилиси. Ни в одном другом игорном заведении не смогут предложить вам роскошь и обслуживание на таком уровне, как в казино AMBASSADORI. Эксклюзив – это наш стандарт, соответствующий нормам, принятым в лучших заведениях мира.
Как было отмечено, казино AMBASSADORI – первый элитарный игорный клуб в Грузии, который предлагает гостями многообразные развлечения и активный отдых.
Сразу же по открытии казино в его основе была положена идея премиум-класса, что предусматривает индивидуальный подход к каждому посетителю и обслуживание высокого класса.
Подытоживая процессы, проходящие в нашем казино в течение первого года, можем сказать, что мы концептуально смогли сохранить те высокие стандарты на гейминг-рынке, которые были положены в самом начале в основу открытия премиум-клуба.
Сегодня клуб уже завоевал благорасположение и доверие многих наших гостей, добиться чего, согласитесь, очень сложно. Мы смогли достичь этого благодаря помощи нашей профессиональной команды, которая не жалеет времени и сил для каждого нашего гостя.
Какие азартные развлечения вы предлагаете своим гостям на данный момент?
Мы предлагаем большой выбор как в слотах, так и в настольных играх. Блекджек, пунто-банко, покер, новейшие слот-аппараты из серии EGT и NOVOMATIC. К настоящему времени клуб AMBASSADORI работает в полную силу. В течение всей недели наши гости имеют возможность в ежедневном режиме участвовать в разных розыгрышах и выигрывать призы.
На какой сегмент населения вы преимущественно ориентируетесь?
Наши двери открыты для всех, кто ценит качество! Среди наших гостей как представители зарубежных стран, которые специально приезжают к нам, чтобы расслабиться и получить удовольствие, так и местные посетители. Ввиду того что клуб AMBASSADORI расположен на нулевом этаже 5-звездочной гостиницы AMBASSADORI TBILISI, у нас огромный поток туристов.
Каким образом осуществляется контроль посетителей (документы, удостоверяющие личность)?
Безопасность и конфиденциальность наших гостей очень важное, первостепенное дело для нас, и мы соответствующим образом заботимся о них. С точки зрения безопасности осуществляется внутренний контроль, тем самым мы сохраняем личные данные гостей.
В чем, по вашему мнению, уникальность вашего заведения?
Уникальным является сам клуб. Прежде всего, это его уникальная локация: посреди Старого Тбилиси, где находится пятизвёздочная гостиница AMBASSADORI TBILISI, поблизости которой – исторические, древнейшие памятники шестого века.
Во-вторых – уникальный дизайн клуба, который создавался в изысканном стиле итальянской мебельной фабрикой «Франческо Молон» (Francesco Molon), специализирующейся на реставрации исторических интерьеров. Именно этот венецианский бренд создал для нас эксклюзивно элитарную мебель, украшенную позолотой – 24-каратным золотом.
В-третьих – высочайший сервис, которым восхищаются все наши гости. В-четвертых – эксклюзивная кухня, которую мы предлагаем им. В-пятых – статус-карточки, которые эксклюзивно изготавливаются для наших гостей. И в-шестых – конечно же, наши интересные розыгрыши с крупными призовыми фондами.
Как обстоит ситуация с конкуренцией? Сложно ли вам сохранять лидерскую позицию на грузинском рынке гемблинга?
Мы с великим уважением относимся ко всем игорным объектам, существующим на рынке, хотя здесь же констатируем, что никого не считаем своими конкурентами, поскольку концепция нашего клуба совершенно отличается от подобных заведений, существующих на рынке.
