Откровенный разговор о волонтерстве. Сергей Чмых, Parimatch Ukraine
Во время войны многие украинцы приобрели новую “профессию”. Она не оплачивается, несмотря на то, что требует немало сил. Но вместо денег эта работа приносит колоссальное удовлетворение. Да, все верно. Речь о волонтерстве.
Война разделила жизнь всех украинцев на “до” и “после”. Мой собеседник – не исключение. В жизни “до” Сергей Чмых – senior brand activation manager в Parimatch Ukraine. В жизни “после” – заведующий гуманитарным складом компании.
Parimatch известен своими социальными проектами – среди них и помощь детям, и программы по трудоустройству украинских беженцев за границей, и помощь тем, кто защищает нашу страну. С начала войны компанией организован большой гуманитарный склад в Киеве, откуда сотрудники распределяют помощь по всей Украине. Сергей вышел на склад на один день, но до сих пор занимается приемом, учетом и распределением гуманитарной помощи, которая поступает со всех уголков мира. Мы поговорили с Сергеем о том, как это – с головой нырнуть в новую жизнь.
Как, наверное, и многие – я не верил в то, что может начаться полномасштабная война, более того – убеждал других в том, что этого не может произойти. Просто “поиграют мышцами” и на этом все. Когда утром 24 февраля я проснулся от взрывов, подумал, что кто-то балуется петардами. Оказалось – нет. Реальность застала врасплох и заставила задуматься – что дальше?
Дальше были несколько дней информационной войны, затем – звонок от коллеги, которая попросила выйти на склад, чтобы выдать мерч – брендированную одежду РМ, которая отправилась защитникам. Я вышел и вот – до сих пор здесь.
Вопрос, как совмещать работу и волонтерство, не стоит – с началом войны компания пересмотрела стратегию: большинство оффлайновых проектов и активностей, за которые я отвечал, поставлены на паузу. Волонтерство занимает практически столько же времени, как и рабочий день в “прошлой” жизни. Поэтому сложно сказать, что моя жизнь сильно изменилась. В плане занятости, конечно.
Гумштаб, мы его называем именно так, работает практически с начала войны. У компании есть большой склад в Польше, большой склад в Киеве и мини-склады, организованные коллегами, которые разъехались по всей Украине. Есть оперативный штаб – туда поступают запросы, которые регистрируют коллеги и передают нам. Мы, соответственно, обрабатываем и формируем выдачу, оформляем доставку. Украина, пожалуй, единственная страна, где гуманитарку доставляют на корпоративных Теслах)). Да и сейчас, в условиях топливного кризиса, электромобили – большой плюс.
Гуманитарная помощь поступает из разных источников – от клубов-партнеров, от коллег из-за границы, со склада в Польше. В гумштабе может одновременно работать от 5 до 10 человек, в зависимости от загрузки. Если, допустим, поступает десятитонник – выходит вся команда: сортируют, распределяют, отправляют. Люди присылают вещи на все случаи жизни – от провианта до медикаментов и бытовых вещей, которые могут понадобиться украинцам, бежавшим с одними документами в рюкзаке.
Казалось бы, работа волонтеров не самая сложная в техническом плане – принимай, сортируй, выдавай. Но нет. Встречаются и затруднения.
Вот к примеру, медикаменты – никто из нас, условных кладовщиков, не разбирается в фармацевтике. Наш потолок – это понимание, что такое спазмалгон и но-шпа. И тут приходит несколько ящиков с медикаментами, которые нужно рассортировать. И мы всей командой дружно ныряем в гугл. Тратим на это бездну времени, но разбираемся. Выдыхаем. И на следующий день приходит еще несколько ящиков с лекарствами… но уже с польскими. А потом с французскими… В общем, порядка 300 наименований пришлось разобрать. Когда закончится война, мы смело можем работать аптекарями в любой стране – о лекарствах знаем все.
Или размеры. Самые сложные запросы – это запросы с точными размерами одежды. Ты читаешь – штаны мужские, 46 размер, с ними все понятно. Поворачиваешься – а у тебя контейнер со штанами старого натовского образца и маркировка там отнюдь не украинская. Пришлось разбираться и в этом.
Вообще с запросами не все просто, особенно с медицинскими. Хочется идеального запроса – открываешь и все по полочкам разложено. Названия, дозировка, форма. Так бывает редко. В основном это “аптечка” или “таблетки от желудка”. А ты думай, что туда положить… К счастью, на большинстве упаковок обозначено действующее вещество – мы их вначале рассортировали в таблице, благодаря этому стало гораздо легче.
Раздается звонок: – Сереж, мы тебе цветы привезем. – Цветы?? Серьезно?? Как полторы тысячи? А что с ними делать?
В общем, привезли нам на склад невероятное количество цветов и попросили поставить их в воду. Вы вот себе это представляете? Хорошо, что это было в преддверье 8 марта – стали развозить их девочкам-волонтерам, раздавали на полевых кухнях у блокпостов. За два дня разошлись все, девушки очень радовались.
Содержимое гуманитарных посылок удивляет довольно часто. Например, пришла коробка с обувью. Разбираем, и в одном ботинке что-то странное. Акуратно достаем, а там – лампочка. Обернутая заботливо, чтобы не разбилась. Если вдруг материал будет читать человек, который ее прислал, знайте: не разбилась. Светит кому-то.
Или коробка с чем-то совершенно непонятным, без описания, но с батарейками. Долго пытались понять. Оказалось – портативные ингаляторы. Очень радовались.
Работать с гуманитаркой иногда бывает непросто. Сложно, когда поступает запрос, а у вас этого нет. Когда были проблемы с эутироксом – его нигде не было, – пришел довольно большой запрос на этот препарат. И вот просто физически невозможно сказать “нет, не можем помочь”. Наши курьеры-волонтеры тогда весь Киев перевернули в поисках этого лекарства. Нашли. Доставили. К счастью, довольно редко у нас не оказывается того, что просят. Но если такое случается, стараемся находить, купить.
Очень сложно было, когда формировали посылки для беженцев из Мариуполя – сложно представить, что пережили эти люди. Мы понимали, что у них нет ничего, старались подобрать все необходимое, лучшее. Это большая беда.
Мне кажется не менее 30% сотрудников Parimatch Ukraine заняты волонтерством. Довольно интересно увидеть коллег с совершенно другой стороны. Я начал сотрудничать с теми, с кем ранее не пересекался и я, без преувеличения, восхищен. Особенно нашими девушками, которые делают, казалось бы, невозможные вещи за совершенно фантастические сроки.
Мое отношение к людям не особо изменилось – они мне всегда нравились. Единственное, стал намного больше восхищаться своим народом, украинцами. То сплочение, которое мы показали, то единство – это что-то из разряда невероятного.
Я рад быть причастным к этому и очень рад, что остался в Киеве, хоть и были мысли уехать на запад Украины. Хорошо, что вышел в тот день на склад и остался. Очень здорово, что есть такая возможность – помогать. Намного лучше заниматься чем-то полезным, нежели сидеть без дела, жалеть себя, страну и жаловаться на жизнь. Я в работе и активно в нее погружен. Иногда, правда, кажется, что я делаю недостаточно. Когда такое происходит, я активно погружаюсь в разбор гуманитарки и сразу все проходит.
Автор: Мария Полянская
Avatars for Ukraine – NFT-проект для поддержки Украины
От геймдева до производства дронов… одна война
Благотворительная серия Ukrainian Glory Cup