Для противодействия проблемному гемблингу в Германии для игроков ввели денежные лимиты на месяц, а операторы обязаны отслеживать рисковое поведение и предоставлять пользователям возможность мгновенно самоизолироваться от игры. Немалый вклад в борьбу с лудоманией вносят и сами участники рынка. Об это…
Главный документ, регулирующий обязательства операторов — Общенациональное соглашение в сфере гемблинга. Документ обязывает операторов установить системы для обеспечения принципов ответственной игры — софт должен вовремя фиксировать признаки проблемного поведения и сигнализировать менеджерам компании. При этом принцип действия такой программы должен иметь научное обоснование. Все игорные операторы страны имеют доступ к системе изолирования от азартных игр OASIS.
«Схема работы здесь идентична украинскому реестру лудоманов: игрок или его близкие должны подать соответствующее заявление регулятору. После его одобрения игрока не допускают к гемблинговым развлечениям», — прокомментировали в Slots City.
Интересно, что в Германии закрыть себе доступ к азартному развлечению можно мгновенно и прямо во время самой игры. Всех операторов обязали установить так называемую паническую кнопку: нажав ее, игрок на сутки отключается от игорного сервиса.
Чтобы предупредить чрезмерные расходы и, как следствие, потенциальные долги, в стране ввели лимит в 1000 евро на азартные развлечения ежемесячно. Отслеживать ставки помогает система мониторинга LUGAS, которая предоставляет информацию о потраченных средствах и в целом игорной активности пользователей. Через нее операторы, в том числе, узнают о проблемных и потенциально проблемных игроках и могут вовремя минимизировать игорные риски. Кроме того, в соглашении акцентируется, что операторы должны применять превентивные меры для предупреждения и борьбы с проблемным гемблингом.
Часто участники рынка проводят такие кампании в рамках профессиональных объединений. В частности, немало практик для противодействия зависимости есть в арсенале Немецкой ассоциации ставок на спорт. Одно из ведущих направлений — тренинговые программы для сотрудников компаний. На мини-курсах работников учат вовремя выявлять проблемную игру и принимать соответствующие меры. Еще одно направление — информационные кампании, привлекающие внимание к потенциальным рискам. Размещать объявления могут в Интернете или на зданиях офисов компаний. Так, на одном из офисов разместили объявление «Делай ставки с головой, не теряй ее». Среди преимуществ совместных кампаний — возможность собираться на профильных заведениях и делиться опытом.
Чтобы реализовать требование по предупреждению рисков, некоторые операторы создают свои системы безопасности. В частности, пользователей периодически оповещают о времени, проведенном за игрой, предлагают заблокировать себя на сайте на определенный период или пройти тест для проверки признаков проблемного гемблинга.
Впрочем, немецкая система защиты работает далеко не безупречно. Среди главных проблем эксперты называют наличие оффшорных операторов, которые часто пренебрегают правилами безопасности, а также разрозненность мер. Ведь для разных земель нормы могут быть разными.