Zagranie, польский букмекерский портал, запустил первый в стране центр поддержки пользователей под названием Zapytaj Buka ( ‘спроси букмекера’). Теперь клиенты БК могут задавать любые вопросы и быстро получать ответы.
Каждый игрок сталкивается с мелкими или большими проблемами: запоздалый платеж, неоднозначный расчет купона или отсутствие бонуса. Эти проблемы будут решаться экспертами Zagranie.com, которые стали связующим звеном между клиентом и букмекером.
Пользователь задает вопрос экспертам Zagranie, а они работают над решением проблемы до тех пор, пока игрок не будет удовлетворен результатом. Если вопрос слишком сложный, эксперты направляют запрос букмекеру.
«Zapytaj Buka — вполне естественное решение. До сих пор мы получали много запросов от игроков
в Facebook или в группах как раз о двусмысленных условиях получения бонусов, лучших предложениях или купонных расчетах. Справочный центр — это ответ на такие запросы. Каждый может задать вопрос, а другие пользователи затем смогут посмотреть в архив и сэкономить время. База знаний огромна», — прокомментировал главный редактор Zagranie.com.
Ранее сообщалось, что букмекеры Польши могут потерять большую часть своей аудитории из-за усложнения процесса регистрации операторов онлайн-ставок на спорт.