Первое игорное заведение в сочинской «Красной Поляне» открылось совсем недавно, но уже очевидно, что новый казино-курорт ожидает большой успех. Генеральный менеджер «Сочи Казино и Курорт» Стюарт МакЛафлин рассказал Login Casino о том, как проходил запуск казино, каковы результаты первого месяца его работы и какие сюрпризы казино-курорт готовит для своих гостей.
Между распоряжением премьер-министра РФ Дмитрия Медведева о создании игорной зоны в Сочи от 10 августа 2016 года и запуском «Сочи Казино и Курорт» прошло всего около 5 месяцев. Как оператору удалось открыть комплекс в столь сжатые сроки? Как проходила подготовка к открытию? С какими трудностями столкнулся оператор?
Подготовка к запуску, действительно, проходила в очень сжатые сроки. Пожалуй, самым большим вызовом для нас был вопрос о поиске и подготовке персонала. Вторым важным вопросом стало отлаживание процессов. Казино – это огромная машина, настроить работу которой непросто, а в такие сроки – практически невозможно. Мы проделали невероятную работу и гордимся ей. Я хотел бы поблагодарить каждого сотрудника, только благодаря сплочению усилий и профессиональной команде успешный запуск «Сочи Казино и Курорт» стал возможным.
«Сочи Казино и Курорт» работает уже месяц. Как вы оцениваете посещаемость комплекса? Каков, по-вашему, будет показатель посещаемости за первые шесть месяцев работы заведения?
Наши прогнозы по посещаемости казино в целом оправдываются. Число гостей увеличивается изо дня в день, чему мы не можем не радоваться. Полагаем, что рост продолжится – мы видим растущий интерес со стороны как российских, так и зарубежных игроков. В планах – привлечение аудитории из таких стран, как Китай, а также из ближневосточного региона.
Опишите аудиторию игорного заведения (соотношение мужчин и женщин, возраст, уровень дохода, жители каких регионов РФ или мира и т. д.).
Стоит сказать, что новогодние и рождественские праздники для релевантной оценки портрета аудитории – не самый лучший период. Однако уже сейчас мы можем сказать, что к нам в основном приезжают гости мужского пола в возрасте 25+ с уровнем дохода выше среднего и высоким. Среди них больше всего россиян из крупных городов (Москва, Санкт-Петербург и других), но и доля иностранных граждан растет. Среди гостей казино – жители Китая, Турции, стран СНГ, Восточной и Западной Европы, США.
Чем «Сочи Казино и Курорт» привлекает клиентов? Какие сервисы и игровые предложения пользуются наибольшей популярностью?
Первые недели работы казино показали очень высокий интерес к игровым автоматам. В нашем казино представлены последние модели лучших из них. Помимо этого, традиционно популярные игры, такие как блекджек и русский покер, стали популярными и среди гостей «Сочи Казино и Курорт».
Сегодняшний тренд в игорной индустрии – развитие неигрового сегмента в деятельности казино-курортов. Какие предложения такого типа вы планируете добавить?
Неигровой сегмент в деятельности казино-курортов в первую очередь нацелен на формирование гибкого пула сопутствующих развлечений и дополнительных привилегий для гостей. Мы изначально строили свою стратегию, ориентируясь на концепцию интегрированного курорта. Так, первой фазой стал запуск базовой программы лояльности для игроков казино. Наши гости уже сейчас могут воспользоваться услугами проживания в пятизвездочном отеле, трансфером бизнес-класса, бесплатными угощениями и билетами на эксклюзивные мероприятия.
Мы запустили концертную программу в театре «Вельвет», который является уникальной площадкой не только для Сочи, но и в масштабах всей России. В нем более 160 посадочных мест, включая 36 в VIP-ложах, вход в которые осуществляется через отдельные лифты. Только за январь мы провели 10 мероприятий – это и концерты российских звезд, и стендап-шоу. Гостей, безусловно, ждет и масса других мероприятий разного формата.
В казино с момента запуска работают два ресторана высокой кухни под руководством одного из самых молодых бренд-шефов России Ильи Захарова («Брунелло» и «Баффет»). Сейчас мы работаем над концепцией кулинарных шоу в ресторанах казино, совсем скоро будем готовы анонсировать их. Это, вне всяких сомнений, будет очень интересный формат.
Мы продолжаем работать над программой лояльности и уже приступили к реализации второй фазы – созданию списка компаний–партнеров программы лояльности на территории интегрированного курорта и расширению количества привилегий и услуг для оплаты баллами казино таких вещей, как горнолыжное оборудование и услуги инструкторов, ски-пассы, рестораны, бары и так далее. Следующим этапом будет интеграция программы лояльности с множеством партнеров на территории всего Большого Сочи.
На данный момент «Домейн» является единственным казино-оператором сочинской игорной зоны. По-вашему, когда у компании может появиться конкурент?
«Красная Поляна» и в целом Сочи отличаются очень развитой инфраструктурой, здесь есть все для хорошего отдыха: природа – близость моря и Кавказские горы, отели разных категорий, рестораны, спа-комплексы. Территория в границах игорной зоны уже сейчас пользуется высоким спросом туристов, неудивительно, что интерес может быть и у других операторов. Конкуренции мы не боимся, она только поможет нам совершенствовать наши продукты и услуги.
Какие крупные мероприятия «Сочи Казино и Курорт» планирует провести в 2017 году?
Совсем недавно в «Сочи Казино и Курорт» прошла очень крупная серия по покеру – Eurasian Poker Tour 2017. Она собрала более 2000 участников, а число входов на главный турнир составило 643. Это безусловный рекорд за всю историю покера в СНГ. Могу сказать, что в первом квартале мы планируем минимум два других покерных мероприятия, которые по масштабам будут еще больше. Один из них пройдет уже в марте.
