Букмекерская компания Paddy Power намерена вступить в судебную тяжбу с клиенткой, утверждающей, что её несправедливо лишили джекпота в 1 миллион фунтов стерлингов.
Выигрыш произошел в игре Wild Hatter и стал результатом того, что Коррин Дюрбер якобы выиграла джекпот Monster Jackpot в размере £1 097 132,71. Однако на ее счет было зачислено только 20 265,14 фунтов стерлингов после того, как оператор сообщил, что произошла «нестыковка».
Paddy Power является одной из крупнейших букмекерских контор не только в Ирландии, но и в Европе. Компания имеет обширную сеть наземных пунктов приема ставок. Букмекер нацелен на игроков из Западной и Северной Европы, Австралии. Клиенты из постсоветских стран в сферу интересов компании не входят.
Проблемная игра случилась в октябре 2020 года. Ошибка в сумме выигрыша была связана с расхождением между результатом, который был определен на центральных компьютерах Paddy Power, и тем, который появился на ее экране.
Дюрбер подала на Paddy Power в суд, утверждая, что это ей не выплатили полную сумму. Paddy Power последовательно отстаивает свое решение, ознакомив игрока с 45-страничным сводом правил и заявив, что центральный компьютер является неотъемлемым фактором, когда речь идет об исходе игр.
Инцидент произошел во время продолжения бонусной игры, которая представляет собой бонусную игру с джекпотом, запускаемую при совпадении символов джекпота. Колесо джекпота показало, что Дюрбер выиграл более £1 млн, однако компьютеры Paddy Power в головном офисе компании говорили другое, что и привело к спору.
Оператор подчеркнул, что игроки соглашаются с правилами и условиями, когда играют в игру и регистрируются на сайте, что исход игры определяется центральным компьютером Paddy Power.
Однако юридическая команда Дюрбера назвала эти условия «неясными», утверждая, что они не были в достаточной мере доведены до сведения игрока. Представляя дело судье, адвокат Дюрбера Марк Болдок заявил: «Существует фундаментальное несоответствие, и в этих обстоятельствах правила игры должны превалировать».
«Все дело в риске. Если ответчик не навел порядок в своем доме, почему ответственность должна лечь на плечи моего клиента?»
«Кто-то неправильно подключил программное обеспечение к банку», – сказал он. «Это не системная или компьютерная ошибка, это человеческая ошибка».
Дело будет рассматриваться в Высоком суде Лондона и может оказать значительное влияние на то, как индустрия будет устанавливать правила игры в будущем, в частности, на влияние условий и положений, с которыми игроки соглашаются перед использованием продуктов iGaming.
