Оператор LeoVegas был оштрафован на £600 тыс. Комиссией по азартным играм Великобритании (UKGC) за вводящую в заблуждение рекламу и ошибки, связанные с обращением с клиентами.
UKGC выявил 41 рекламное объявление, вводившее игроков в заблуждение, а также доказательства плохого обращения с клиентами по окончании периода их самоисключения.
По данным регулятора, LeoVegas не смог вернуть средства 11205 клиентам, когда они решили исключить себя из игры и закрыть свою учетную запись, в то время как маркетинговые материалы были отправлены 1894 игрокам, которые ранее были самоисключены. Кроме того, LeoVegas разрешил 413 ранее самоисключенным клиентам играть, не поговорив с ними перед этим и не дав им сутки, чтобы они могли «остыть».
В связи с этим оператор должен заплатить штраф, а также отказаться от любых средств, полученных в результате указанных нарушений, и оплатить расходы UKGC.
Нейл МакАртур, исполнительный директор UKGC, прокомментировал:
«Никто не должен сомневаться в том, что мы будем жесткими с владельцами лицензий, которые вводят пользователей в заблуждение или не соответствуют стандартам, установленным нами в условиях лицензии».
Ранее стало известно, что LeoVegas планирует достичь £600 млн годового дохода к 2020 году.