Игорным зонам не хватает крупье, кассиров и других сотрудников казино: дефицит кадров достиг 15%, а в отдельных заведениях недостает примерно четверти сотрудников, заявили в Ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма. По ее данным, в начале года игорные кластеры в Приморье, Алтайском крае и Сочи насчитывали суммарно свыше 4,2 тыс. работников, и для полной комплектации штата им не хватало примерно 760 человек. В четвертой игорной зоне, в Калининградской области, данные не предоставили. В основном среди узкопрофильных специалистов не хватает крупье, инспекторов и аттендантов слот-залов.
Но почему возник такой дефицит? И как нехватка персонала может сказаться на работе казино? Глава Ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма Дмитрий Анфиногенов считает, что дело в активном развитии отрасли, а сами кластеры в основном располагаются далеко от региональных центров: «В целом все игорные зоны находятся в определенной удаленности от больших городов.
И когда нужно нанимать персонал для каких-то крупных мероприятий вроде концертов, то требуются значительные затраты на аренду жилья для сотрудников. Поэтому либо ты привлекаешь людей достаточно высокой зарплатой, либо у тебя достаточно заманчивый компенсационный пакет: проживание и так далее.
Все это вкупе с определенным бумом и в целом ростом загрузки на мероприятии и его большей посещаемостью дает не самую лучшую статистику. Еще один нюанс — есть узкие специальности, на которые действительно сложно найти работников. Это, например, крупье, пит-боссы и так далее.
Игорные зоны также активно ищут специалистов гостевого сервиса, официантов, барменов, горничных и хостес. Но если в этом случае работников можно найти через сторонние организации, то центров подготовки профильных кадров для казино практически нет, подчеркнул вице-президент Ассоциации деятелей игорного бизнеса Владимир Илюшин: «Сейчас нет компаний, которые бы конкретно готовили специалистов по организации азартных игр в области казино и игровых автоматов. Если раньше в этой сфере было очень много игроков и сами организаторы друг с другом объединялись, то сейчас это очень маленький сегмент, нет и рынка профессиональных кадров.
Что касается крупье, то людей принимали, обучали, выдавали определенные удостоверения внутреннего характера. На это требовалось три-четыре месяца. А на старшего оператора, конечно, и до полугода люди тренировались. Работали сначала, а потом сдавали экзамены».
Российские казино тем временем зафиксировали рекордную посещаемость. Профильные игроки подсчитали, что аудитория игорных зон по итогам 2023 года выросла на 16% по сравнению с 2022-м, до 1,5 млн человек. Дальнейшая нехватка персонала на этом фоне может негативно отразиться на качестве работы заведений, заметил эксперт игорного бизнеса Дмитрий Слободкин:
От таких работников требуется большая сосредоточенность, им же надо считать. Человек, во-первых, просто устает. Во-вторых, меняют крупье и по причине безопасности, чтобы не было никаких возможностей сговориться и так далее, то есть за ними наблюдают.
Чем дольше он находится у стола, тем сложнее выявить какие-то возможные мошенничества, так будем говорить. Это достаточно сложная работа, сконцентрированная: выплачивать выигрыши, объявлять ставки, сдавать выигрыши. С пит-боссами, которые наблюдают за игрой, тоже непросто: они тоже все время должны быть внимательными для того, чтобы не пропустить ошибки крупье, они же контролируют этот процесс».
По данным Ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма, среднемесячный оклад сотрудников игорной зоны «Красная Поляна» достигает 78 тыс. руб. Для сравнения — средняя зарплата по Краснодарскому краю в первом полугодии 2023-го была на уровне в 52 тыс. руб.
С нами все ясно — Telegram-канал «Ъ FM».