В Аризоне и Калифорнии операторы обязаны разработать программу ответственной игры, а для сотрудников игровых залов предусмотрено тематическое обучение.
Об этом говорится в исследовании практик ответственного гемблинга в Северной Америке, содержащемся в отчете, подготовленном Центром ответственной игры при поддержке Slots City (ООО “ГЕЙМДЕВ” ).
Рассмотрим подробнее инструменты ответственной игры двух юго-западных штатов США, в подходах которых есть много общего.
В Аризоне нормы частично определяются на уровне племен. В частности, для каждого племени утверждают максимальное количество игрового оборудования и возможности для его увеличения в последующие годы. Также определяют максимальное количество устройств для одного заведения и максимальное количество автоматов для племени.
Запрещается расположение банкоматов возле игровых устройств и прием в качестве платы за игру чеков, выписанных в соответствии с программами поддержки нуждающихся. Также табу — выдавать кредит на игру.
У каждого входа и выхода из игорных заведений операторы должны разместить как минимум номер горячей линии, по которому проблемные игроки могут получить помощь, и адрес определенного регулятором сайта. Также в этих зонах можно разместить другие «вспомогательные» контакты.
Если человек из списка лиц, ограничивших себе доступ к играм, каким-либо образом выиграл денежный приз, представители оператора должны его конфисковать и передать средства некоммерческой организации, занимающейся борьбой с лудоманией и помощью проблемным игрокам.
Каждый оператор должен разработать план по противодействию игровой зависимости и согласовать его с регулятором. Как минимум, он должен включать программу обучения по игровой безопасности для всех новых сотрудников, работающих в игровых залах. Сама программа также должна быть согласована.
Также среди обязательных пунктов – распространение предоставленных регулятором образовательных материалов.
При регуляторе штата есть специальный отдел проблемных игр, с которым и согласовывается комплексная программа операторов (рассматривать ее специалисты могут в течение двух лет). Также сотрудники отдела работают с общественностью, координируют обучение лицензированных консультантов, предлагают помощь людям с игровыми проблемами и их близким.
В Калифорнии обязанность заботиться о проблемных гемблерах частично возлагается на общественные организации. Но для их деятельности предусмотрено финансирование. Деньги выделяет Фонд Программы борьбы с игровой зависимостью, а его бюджет формируют взносы лицензиатов. Сбор с наземных казино составляет $100 за игровой стол. Средства распределяются между организациями, занимающимися помощью проблемным гемблерам.
Здесь также предусмотрен лимит на игровое оборудование для одного заведения, а в залах операторы обязаны распространять материалы о признаках и проявлениях игровой зависимости.
Политику ответственной игры компании в Калифорнии, как и в Аризоне, должны согласовывать с регулятором. И еще один общий подход – обязательное обучение по соблюдению принципов безопасной игры для новых сотрудников. Дополнительно предусмотрены ежегодные занятия для всего персонала с целью обновления базы знаний. Учебная программа должна пересматриваться по крайней мере раз в год, чтобы сотрудники получали актуальную информацию. Отвечать же за такое обучение должен конкретный, определенный компанией сотрудник.
Полный аналитический отчет читайте тут.
Сайт Gamingpost предназначен для людей старше 21 года, которые интересуются игорным бизнесом.