Согласно анализу, проведенному компанией Jumio, более четверти клиентов игорных сайтов отказываются от открытия аккаунта, потому что этот процесс оказался для них слишком долгим и сложным. Информация была собрана посредством детальных телефонных интервью с игорными операторами, а также опроса игроков.
Исследование показало, что для более 40% респондентов открытие аккаунта занимает минимум 10 минут, а для 10% – более часа.
Ниже изложены четыре основные возможности для операторов предоставлять положительный пользовательский опыт и мгновенное открытие аккаунтов на разных видах устройств.
Регистрация новых клиентов. Операторы признают, что клиентов можно и привлечь, и потерять в процессе открытия аккаунта и депозита. Однако исследование показало, что один из пятерых игроков потратил бы больше времени на игровой процесс, если бы регистрация была проще и быстрее.
Мобильный опыт. Мобильная регистрация представляет собой значительную, хоть и часто упускаемую возможность привлечь новых клиентов. 39% респондентов предпочли бы играть через приложения на планшете или мобильном телефоне, но 29% из них часто разочаровываются из-за длительного процесса регистрации.
Верификация личности. Быстрая и безопасная верификация личности является одним из самых важных аспектов при регистрации новых клиентов. Один из операторов отметил:
«Верификация ID важна с точки зрения безопасности, но только до тех пор, пока она не начинает тормозить процесс».
Банковское регулирование. Операторы игорного бизнеса ожидают перемен в банковской индустрии, поскольку регулирующие органы принимают все более строгие меры.
Ранее сообщалось, что Hard Rock International запускает онлайн-казино.
Источник: totallygaming.com