Представитель Coinbase попытался объяснить, в чем дело, и связал навалившиеся проблемы с бурным ростом сектора криптовалют: «В 2017 году крипто-сфера испытала резкий скачок среди широкой общественности, и в плане осведомленности, и в плане роста… В результате спрос клиентов на наши услуги вырос в 40 раз, а объем транзакций в ноябре и декабре прошлого года увеличился на 295%».
И хотя биржа, по всей видимости, нашла причины массового недовольства своих клиентов, она все равно продолжает расширяться. Несмотря на критические недостатки, компания недавно сообщила, что планирует открыть новый офис в Японии, внедрила семейство продуктов для институциональных инвестиций и даже начала двигаться в сторону того, чтобы стать полностью легальной брокер-дилерской компанией.
Однако на этой неделе компания дала понять, что не собирается забывать о своих пользователях, сообщив, что осенью она планирует открыть новый офис в Портленде.
Таланты всюду: этой осенью мы открываем новый офис в Портленде. Изучив множество городов США, мы пришли в восторг от инновационных сообществ Портленда в области проектов с открытым кодом и блокчейна.
Coinbase, по всей видимости, учла свои ошибки, поскольку деятельность ее нового офиса будет почти полностью сосредоточена на поддержке пользователей.
«Наш новый офис в Портленде будет осуществлять множество разных бизнес-функций. В данный момент мы нанимаем людей на роли, связанные с поддержкой клиентов, финансами, соблюдением законодательных требований, IT и HR, и лишь в этом году мы планируем создать в местной экономике до 100 новых рабочих мест», – говорится в официальном заявлении Coinbase.
Биржа также рассказала, что тщательно проанализировала «множество разных
городов США», но в итоге выбрала Портленд, помимо прочего из-за его
талантливого блокчейн-сообщества.