Европейская ассоциация азартных игр и ставок (EGBA) обнародовала новое руководство о продвижении гемблинг-продуктов на время пандемии коронавируса. Ситуацию прокомментировали представители индустрии – компания 1Ante.
В организации заняли довольно категоричную позицию в отношении операторов, ссылающихся на пандемию коронавируса в маркетинговых роликах. Чтобы предотвратить использование повода в качестве способа привлечения новой аудитории, в организации разработали руководящие принципы, гарантирующие приверженность принципам ответственного гемблинга.
«Операторы не должны упоминать в рекламных роликах коронавирус, использовать заявления Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и любые другие авторитетные мнения по данной проблеме», – делятся информацией представители компании 1Ante.
Эксперты компании также предупреждают, что операторы не должны представлять азартные игры как решение социальных, личных или финансовых проблем в условиях сложной экономической ситуации. Кроме того, операторам нельзя призывать пользователей приобщаться к гемблингу, чтобы разогнать скуку.
Напомним, что организация и ранее призывала операторов к усилению защиты потребительских прав, подробнее – тут.
В EGBA добавляют, что рекламные сообщения, а также онлайн-платформы должны содержать информацию о возрастных ограничениях, проблемном гемблинге, рисках, связанных с азартными играми, реестре самоисключения, а также об инструментах ответственного гемблинга, таких как лимиты на депозит и программы самоограничения.
Кроме того, операторов призвали бдительно следить за активностью клиентов для обнаружения первых признаков проблемного гемблинга. По мере необходимости администрация гемблинг-платформ может вмешиваться в подобные ситуации и ограничивать доступ для проблемных клиентов.
Местные организации уже поддержали EGBA в стремлении обезопасить клиентов игорных операторов.
Ранее председатель Британской комиссии по азартным играм Нил Макартур призвал операторов онлайн-гемблинга усилить защиту клиентов, а также бдительно следить за соблюдением принципов ответственного гемблинга в маркетинге. Параллельно с этим специализированный орган по стандартизации, подконтрольный Совету по ставкам и азартным играм, обнародовал план действий для обеспечения безопасности пользователей.
Напомним, что новые принципы эффективности, представленные Responsible Gambling Collaborative, обнародованы в нашем отдельном материале.