Эксперт по коммуникациям с персоналом в рамках вебинара «Основы работы HR-отдела в кризисной ситуации: Адаптация, Коммуникация, Поддержка» рассказала о том, как компании
должны сегодня работать в условиях кризисных ситуаций, когда важно усовершенствовать коммуникации с сотрудниками и ввести новые меры по поддержке коллектива.
Уточняется, что в компании Slotegrator эксперт Станислава Учеваткина работает с 2018 года, где в ее зону ответственности входит ведение релокационных вопросов потенциальных сотрудников, а также предоставление визовой и информационной поддержки.
По словам эксперта, в задачи сотрудника HR-отдела на сегодня в первую очередь входит создание «кризисного штаба» и выявление задач, находящихся в приоритете. Помимо этого, важно обеспечить ресурсы для самоконтроля, проверить имеющиеся и сформировать недостающие. Нельзя упускать из внимания также обеспечение контроля вопросов по рабочим процессам в компании. И, конечно же, должна иметь место профилактика стрессовых ситуаций в текущем и потенциальном кадровом составе.
Представитель Slotegrator также выделила структуру адаптационного периода к актуальной обстановке. А именно:
- обеспечение безопасности сотрудников, находящихся на своем рабочем месте;
- внедрение мер профилактики рисков возможной дезадаптации;
- создание условий для удаленной работы.
В период адаптации по части технической стороны, по словам эксперта, важно не только организовать работу сотрудников из дома, обеспечив всем необходимым с технической точки зрения. Здесь также важно оптимизировать задачи на удаленной работе, а также установить регламент удаленной работы, куда входит учет рабочего времени, информационная поддержка, обработка рекомендаций и пожеланий.
В налаживании коммуникационных процессов эксперт выделила использование эффективных средств связи: email-рассылок, корпоративных чатов, телеграм-каналов. Однако, помимо этого, требуется ежедневное информирование касательно государственных мер во время карантина, взаимодействия властей с сектором. Не последнюю роль играет также решение бытовых вопросов (освещение т. п.) и визовая поддержка.
В частности, для компании Slotegrator в период карантина специалист отметила такие изменения:
- перестановка участников кадрового состава вместо увольнений;
- замена отзыва/предложения о работе удаленным форматом сотрудничества;
- учет индивидуальных особенностей человека, являющегося сотрудником компании.
Благодаря своему практическому опыту эксперт выделила некоторые выводы. Так, по ее словам, лучшим способом повышения лояльности со стороны сотрудников является проявление заботы о коллективе. Для повышения эффективности работы компании требуется создание здоровой атмосферы, а гарантией рационального использования ограниченных ресурсов является развитие кросс-функционального взаимодействия.
Оценивая перспективы, эксперт отмечает, что для обеспечения стабильного и успешного будущего важно преодолевать кризисные периоды.