Рынок нейромаркетинговых исследований ежегодно растет, помогая бизнесу привлекать все больше лояльных клиентов.
Нейромаркетинговые исследования активно используются западными компаниями при разработке сайтов и мобильных приложений, решая множество задач, связанных с продвижением продукта и повышением лояльности клиентов.
Об этом рассказал Виталий Миняйло, сооснователь и СЕО Neurotrack.tech на Kyiv iGaming Affiliate Conference 2021. По его словам, нейромаркетинговые исследования можно использовать не только для улучшения сайтов, но и для оптимизации взаимодействия с клиентом.
В основе нейромаркетинговых исследований пять методов:
айтрекинг – отслеживание движения глаз, направление взгляда и его фиксация,
ЭЭГ (электроэнцефалография) – исследование электрической активности головного мозга,
пульсометрия – анализ параметров сердечно-сосудистой системы,
анализ мимики,
кожно-гальваническая реакция.
По словам Виталия Миняйло, нейромаркетинг позволяет находить «слепые зоны» в структуре сайта с помощью анализа движения глаз и эмоционального состояния человека. Для восприятия информации большое значение имеют цвета интерфейса. Например, ярко-желтые элементы дизайна, которые характерны для онлайн-казино, рассеивают внимание новых игроков, не давая им сконцентрироваться. А длинные инструкции о правилах игры никто не читает. Поэтому для привлечения новых пользователей нужно создавать лаконичные, структурированные тексты для быстрого чтения.
Эксперт рассказал, что нейронная сеть может изучить активность и историю ставок каждого игрока. Анализ поведения пользователей даст возможность спрогнозировать, когда игрок покинет сайт. И даже вернуть тех игроков, которые перестали пользоваться услугами компании. Также исследования могут показывать, какие игры лучше подойдут каждому из пользователей, что позволяет делать более персонализированные предложения, рассылки и рекламу.
«Анализ поведения 50-100 тысяч игроков дает точность прогноза по новым пользователям более 80%», — объясняет Виталий Миняйло.
По его словам, нейромаркетинговые исследования помогают сделать выводы без субъективного мнения собственника и менеджеров компании, улучшив сервис.
Задачи, которые решает нейромаркетинг:
На примере нескольких украинских компаний Виталий Миняйло показал, как можно улучшить сервис и привлечь больше игроков.
Эксперт отметил, что на сайте казино «Джокер» хорошо привлекает внимание центральная панель. При этом навигация сайта и плохая загрузка некоторых страничек с демо-версиями столов вызывали раздражение у пользователей.
На сайте казино «Вулкан 777» респондентам не очень понравилась цветовая гамма. Миняйло подчеркнул, что для глаз человека оптимально использовать не более трех цветов, в то время как на сайте было использовано пять.
Недостатком платформы Vbet являлись похожие картинки для разных вариантов Live casino. Это негативно отразилось на концентрации внимания – пользователи не могли задержать свой взгляд на чем-то одном.
Виталий Миняйло отметил, что анализ пользователей беттинг-сайтов при помощи нейронной сети открывает перед компаниями большие возможности.
Автор: Алена Дутчак
Портал об игорном бизнесе gamingpost.net рассказывает о развитии легального рынка азартных игр Украины. Читайте последние новости:
Игорный бизнес перечисляет в бюджет миллионы гривен: кто и сколько заплатил
Культура игры, или почему игорному бизнесу выгодны ответственные игроки
Год работы КРАИЛ: результаты, достижения и вызовы